Потерянные заказы¶

Инструмент «Потерянные заказы» позволяет вам оставить заявку для рассмотрения лида, который не отобразился в системе или имеет спорный статус.

Оставить заявку можно зайдя в раздел «Инструменты – Потерянные заказы»:

После клика на кнопку «ДОБАВИТЬ ЗАЯВКУ +», появится окно для заполнения:

В заявке необходимо указать № заказа; Дату заказа; Название оффера; Сумму заказа; Валюту заказа; В комментарии направить скриншот, подтверждающий оплату заказа или совершенное действие, и информацию по лиду. Например: «Заказ не отобразился в системе». Следуют обратить внимание, что для рассмотрения заявки необходимо указывать все данные.

Далее заявке присвоится Дата подачи заявки; Дата последнего действия; Статус заявки «Новый».

Как только заявка будет рассмотрена у нее изменится «Статус» и «Комментарий менеджера»

Статус «Новый» - заявку еще не обработана. Статус «В обработке» - Информация направлена рекламодателю и находится на рассмотрении. Статус «Одобрен» - Лид находится в системе с корректными данными. Статус «Отклонен» - Лид отклонен рекламодателем, возможно принадлежит другому вебмастеру или платному каналу.

Удалить или редактировать данные в заявке можно только при статусе «Новый».